El gerente de operaciones de Georgia Exports Company, Josh Maynard nos contó sobre su experiencia con Timbeter y cómo nuestra solución eliminó el largo y laborioso proceso de medición manual de troncos y aumentó la satisfacción del cliente:
Georgia Exports Company LLC inició sus operaciones de exportación de madera en 2012 y comenzó a usar Timbeter hace dos años.
Nuestro objetivo era modernizar nuestro proceso de escalonamiento. Nuestro proceso de implementación fue el siguiente:
1 – Comenzamos a usar Timbeter en uno de nuestros lugares de exportación junto con el método tradicional de medición (medición manual).
2 – Continuamos usando los dos métodos en el sitio hasta tener un conjunto de datos aceptable – 6.000 contenedores.
3 – Entonces hicimos una comparación entre los dos conjuntos de datos y no encontramos ninguna diferencia visible.
4 – A continuación, empezamos a usar sólo el timbre en el mismo lugar y comparamos la eficiencia entre ese lugar y nuestros otros lugares que todavía estaban utilizando métodos tradicionales de medición. Descubrimos que Timbeter ha mejorado mucho la eficiencia, eliminando el largo proceso de mano de obra intensiva de medir cada tora de madera y transferirla al formato digital.
5 – Entonces convertimos todos nuestros patios de exportación (7 locales) para sólo la medición con Timbeter.
En resumen, nuestra experiencia con Timbeter ha sido un éxito inmenso. Esta aplicación y el módulo de almacenamiento nos permitieron simplificar los aspectos más complicados y demorados de la exportación de madera, al tiempo que mejoramos la seguridad y la satisfacción de los empleados/clientes. El proceso presentó su parte de problemas, pero fue principalmente atribuido al proceso del usuario y al error del usuario. Cualquier problema además del error de entrada del usuario fue tratado por el equipo de Timbeter con una velocidad y atención a los detalles que no se ven con frecuencia en la industria de software actual. El equipo siempre estuvo disponible para responder a todas y cada una de las preguntas con rapidez y eficiencia.
Nosotros de Georgia Exports Company LLC estamos satisfechos con los productos que Timbeter creó y aún más con el servicio que recibimos junto con los productos citados. Recomendamos este producto para cualquier persona en la industria maderera y seguiremos usando en el futuro previsible.
