O gerente de operações da Georgia Exports Company, Josh Maynard nos contou sobre sua experiência com o Timbeter e como nossa solução eliminou o longo e trabalhoso processo de medição manual de toras e aumentou a satisfação do cliente. Confira o depoimento completo abaixo:
A Georgia Exports Company LLC iniciou suas operações de exportação de madeira em 2012 e começou a usar o Timbeter há dois anos.
Nosso objetivo era modernizar nosso processo de escalonamento. Nosso processo de implementação foi o seguinte:
- Começamos a usar o Timbeter em um de nossos locais de exportação junto com o método tradicional de medição (medição manual).
- Continuamos usando os dois métodos no local até termos um conjunto de dados aceitável – 6.000 contêineres.
- Fizemos então uma comparação entre os dois conjuntos de dados e não encontramos nenhuma diferença visível.
- Em seguida, começamos a usar apenas o Timbeter no mesmo local e fizemos uma comparação da eficiência entre esse local e nossos outros locais que ainda estavam usando métodos tradicionais de medição. Descobrimos que o Timbeter melhorou muito a eficiência, eliminando o longo processo de mão-de-obra intensiva de medir cada tora de madeira e transferi-la para o formato digital.
- Nós então convertemos todos os nossos pátios de exportação (7 locais) para apenas a medição com o Timbeter.
Em resumo, nossa experiência com o Timbeter tem sido um sucesso imenso. Esse aplicativo e o módulo de armazenamento nos permitiram simplificar os aspectos mais complicados e demorados da exportação de madeira, ao mesmo tempo em que melhoramos a segurança e a satisfação dos funcionários/clientes. O processo apresentou sua parcela de problemas, mas foi principalmente atribuído ao processo do usuário e ao erro do usuário. Qualquer problema além do erro de entrada do usuário foi tratado pela equipe do Timbeter com uma velocidade e atenção aos detalhes que não são vistos com frequência na indústria de software atual. A equipe sempre esteve disponível para responder a todas e quaisquer perguntas novamente com rapidez e eficiência.
Nós da Georgia Exports Company LLC estamos satisfeitos com os produtos que a Timbeter criou e ainda mais com o serviço que recebemos juntamente com os produtos citados. Nós recomendamos este produto para qualquer pessoa na indústria madeireira e continuaremos a usá-lo no futuro previsível.
